Как сделать заказ (этапы оформления заказа):

1. Найти диски, которые Вы хотите

Вы можете выбирать диски как в категориях, так и с помощью поиска

2. Положить диски в корзину

Рядом с каждым наименованием есть кнопка "Купить", нажимая на эту кнопку, Вы кладете диск в корзину.
В любой момент Вы можете посмотреть содержимое Вашей корзины, нажав на ссылку "корзина" .

3. Проверить содержимое корзины

В любой момент Вы можете посмотреть содержимое Вашей корзины, нажав на ссылку "корзина" .
В корзине Вы можете изменить количество заказываемых дисков (например Вам хочется приобрести 3 диска одного фильма). В этом случае в графе "количество" Вы ставите нужное число и нажимаете обновить.
Также Вы можете удалить какой-то диск из заказа с помощью кнопки "Удалить".
Внизу корзины отображается стоимость Вашего заказа без учета доставки.

4. Перейти к оформлению заказа и авторизоваться (пройти регистрацию)

Когда Вы собрали все диски в необходимом количестве нажмите "Оформление заказа".
После нажатия кнопки " Оформление заказа " Вы попадаете на страницу Авторизации.
Если Вы уже регистрировались на нашем сайте, Вам нужно ввести свой логин и пароль и перейти к оформлению заказа.
Если Вы забыли свой пароль воспользуйтесь функцией "Забыли пароль".
Если Вы не проходили регистрацию, то нажмите "Зарегистрироваться и купить".

Для чего нужна регистрация?
Регистрация на нашем сайте открывает для Вас доступ к информации о состоянии Вашего заказа. 

Конфиденциальность
Вся личная информация, сообщаемая покупателем, используется исключительно для осуществления доставки, а так же для своевременного уведомления о ее ходе.

5. Выбрать адрес доставки

По умолчанию адрес доставки совпадает с адресом, который Вы указали при регистрации.
Если Вы хотите, чтобы доставка была осуществлена по другому адресу, просто измените данные.

6. Способ доставки

Ценная посылка наземным транспортом при этом автоматически рассчитывается стоимость доставки заказа. Стоимость доставки рассчитывается за счет указания вами региона и индекса.  Есть часть регионов России в которые возможна доставка авиа транспортом в этом случае автоматически расчет доставки не будет произведен правильно.

7. Выбрать способ оплаты

Вы можете выбрать следующие способы оплаты:
Оплата при получении (наложенный платеж - только по России)
При выборе этого способа Вы оплачиваете заказ при получении.
В случае доставки почтой - при получении посылки на почте. В этом случае комиссия за перевод денег взимается почтой, она составляет 8% от стоимости заказа.

8. Просмотреть информацию о заказе и подтвердить заказ

После выбора способа оплаты Вы попадаете на страницу с полным описанием Вашего заказа.
Нажав "Заказать" Вы подтверждаете свой заказ и он попадает к нам на обработку.
После этого Вам придет письмо с полным описанием заказа.

9. Проверить статус заказа

После того, как Вы нажали кнопку "заказать", откроется окно с сообщением "Благодарим за покупку!". Это значит, что заказ принят.
В дальнейшем Вы всегда можете узнать информацию о состоянии заказа в Кабинете. Там же Вы сможете задать интересующий Вас вопрос. Войти в Кабинет можно с любой страницы сайта, для этого нужно нажать ссылку "Кабинет" в верхнем меню.

Вопросы по заказу

1. Можно ли добавить к текущему заказу диск? Как аннулировать (отменить) заказ?

Да, можно, но следует это делать очень быстро, т.к. заказы обычно готовятся к отправке в течение одного дня.
Для этого напишите Сообщение в меню Контакты (указывайте номер своего заказа)

2. Прошло несколько дней, а мне до сих ничего не известно?

Всю информацию по своим заказам Вы всегда можете посмотреть в своем личном кабинете. Ссылка на кабинет находится в верхнем меню нашего сайта.

3. Если заказ уже несколько дней помечен как "Ожидание", то почему не высылаете его?

В большинстве случаев заказ уже отправлен, но информацию об этом еще не внесли на сайт.
Также возможно, что при оформлении заказа была выбрана предоплата, но деньги не пришли.
Иногда заказы не отправляются в связи с тем, что возникают вопросы по заказу и Вам скорее всего было отправлено письмо с просьбой уточнить некоторые детали.

4. Что делать, если доставили бракованный диск?

В случае, если Вам доставили бракованный товар, Вам нужно написать Сообщение в меню Контакты (указывайте номер своего заказа) с подробным описанием проблемы. Вам предложат 2 варианта решения:
- Вы высылаете нам обратно данный диск, после получения мы высылаем Вам замену. 
- Мы докладываем бесплатно диск в следующий заказ без возврата с Вашей стороны.

5. Не могу авторизоваться? В чем проблема?

Скорее всего дело в Cookies. Зайдите в Internet Explorer в верхнее меню "Сервис", там выберите "Свойства обозревателя". В открывшемся окошке нажмите на "Удалить Cookies", на появившийся вопрос ответьте "OK". Должно помочь.
Если не помогло, то закройте броузер (Internet Explorer), а потом заново его запустите. Только, пожалуйста, сделайте закладку на наш сайт или запомните адрес http://bluray-club.ru/.

6. В течение какого времени будет выполнен заказ?

Заказ обрабатывается обычно в течение 1-2 дней.

7. У меня новый почтовый ящик newemail@mail.ru. Как я могу изменить данные в личном деле?

Вам нужно зайти в кабинет и нажать на ссылку Информация об учетной записи .

Доставка

1. Какие у Вас тарифы на доставку?

Почтовые тарифы и сроки.
Условия отправки Blu-ray дисков почтой по России:
- диски отправляются почтой России, наземной почтой. Однако существует набор регионов, куда доставка возможна только авиа почтой**.
- посылку высылаем на 3 день после оформления заказа (это время дается на корректировку заказа)
- в среднем посылка идет 7-14 дней (исключение удаленные регионы)
- Вы можете получить информацию о состоянии Вашего заказа, написав Сообщение в меню Контакты (указывайте номер своего заказа)

Условия отправки Blu-ray дисков почтой в другие страны:
- работаем по предоплате (т.к. наложенный платеж возможен только на территории России)
- после получения денег Ваша посылка будет выслана на следующий день
- в среднем посылка идет 10-30 дней
- Вы можете получить информацию о состоянии Вашего заказа, написав Сообщение из Личного кабинета (указывайте номер своего заказа)

* удаленные регионы Российской федерации: Еврейская А.О., Сахалинская обл., Саха (Якутия) респ, Амурская обл., Хабаровский кр, Камчатская обл., Приморский кр., Корякский А.О., Магаданская обл., Ненецкий А.О., Таймырский (Долгано-Ненецкий) А.О., Чукотский А.О., Эвенкийский А.О

График обработки заказов: Сотрудники обрабатывают заказы ежедневно с 12 до 20 часов по московскому времени. 

2. Как быстро доходит посылка по России?

Посылки мы отправляем почтой России.

В среднем посылки доходят за 10 дней. В особо удаленные регионы (Камчатка, Сахалин, Амурская область) посылки идут 15-20 дней.

3. Какова процедура получения посылки? Уведомление о том, что товар доставлен, я должен получить от Вас или с почты?

С почты Вам придет извещение, что на Ваше имя пришла посылка.
После этого Вам необходимо взять паспорт и прийти на почту. Вам выдадут посылку, и попросят заплатить наложенный платеж. Комиссия за денежный перевод составляет 7-8 %.
Кстати, если Вам долго не приходит извещение, то необходимо сходить на почту. Иногда почта не доносит извещение или несет очень долго.

Оплата и цены

1. Сколько мне придется доплатить на почте? Какой у них процент за перевод денег?

Почта берет от 5 до 8% от стоимости заказа. Т.е. если Ваш заказ стоит 200 рублей, с Вас удержат от 10 до 16 рублей.

2. Почему написано, что статус заказа «Ожидание»? Я его уже оплатил.

Скорее всего информация об оплате еще не внесена на сайт или деньги до нас еще не дошли.

3. Когда нужно оплачивать заказ, если мне его доставляют почтой? Что значит "наложенным платежом"?

Доставка почтой подразумевает оплату наложенным платежом. Это означает, что Вы оплачиваете посылку в момент получения ее на почте.

4. Когда оплачивать заказы из-за границы (не Россия): до или после доставки?

Все зарубежные заказы (не Россия) отправляются ПОСЛЕ оплаты.